За второй квартал 2017 года к начальнику управления записи актов гражданского состояния Тюменской области (далее – Управление ЗАГС) в письменной форме, в форме электронного документа поступило 30 обращений граждан, из них:
26 обращений в электронном виде, из них:
- 2 обращения получены с портала admtymen.ru
- 24 обращения получены на электронный адрес ОИВ;
4 обращения граждан получено посредством почтовой связи.
Рассмотрение обращений и запросов регулируется Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основной вид письменных обращений 80% составляют «обращения» (24). Характер письменных и устных обращений связан с запросом архивных данных, получением сведений об актах гражданского состояния и направлен на поиск и установление родственных связей, а также восстановление документов о государственной регистрации актов гражданского состояния.
Письменные обращения граждан, обратившихся в Управление ЗАГС во втором квартале 2017 года, распределились следующим образом:
С разбивкой по характеру вопросов:
- Запрос архивных данных (за исключением зарубежных стран) – 73,33%, или 22 обращения;
- Запросы архивных данных из зарубежных стран – 6,66%, или 2 обращения;
- Регистрация актов гражданского состояния – 3,33%, или 1 обращение;
- Рассмотрение обращения – 13,33% или 4 обращения;
- Право на получение и распространение информации — 3,33%, или 1 обращение;
Все письменные обращения рассмотрены начальником Управления ЗАГС. Сроки рассмотрения обращений граждан не нарушались и составили от 1 до 30 дней. Перенаправленные по подведомственности обращения граждан отсутствуют, все поступающие вопросы находятся в компетенции Управления ЗАГС. Повторных обращений граждан не поступало. По результатам рассмотрения письменных обращений во втором квартале 2017 ответы разъяснительного характера даны на 28 обращения и запроса граждан, организаций (93,33%), выдано извещений 2 (6,66). Как и прежде, граждан интересует процедура и порядок внесения изменений в записи актов гражданского состояния, выдача повторных документов и архивные данные родственников для составления родословных.
Анализируя количество поступающих письменных обращений граждан в Управление ЗАГС за второй квартал 2017 года прослеживается тенденция снижения количества обращений. Это обусловлено доступностью информационных систем и повышением уровня образованности населения в вопросах регистрации актов гражданского состояния.
Личный прием граждан в 2017 году велся начальником Управления ЗАГС.
На личный прием во втором квартале 2017 года к начальнику Управления ЗАГС обратился 1 человек.
В связи с передачей полномочий по государственной регистрации актов гражданского состояния органам местного самоуправления, на основании Закона Тюменской области от 08.12.2015 № 135 «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями», администрации муниципальных районов представленные формы заполняют самостоятельно.
За отчетный период судебных исков от граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений не поступало.